Los daños producidos a la bicicleta por un uso incorrecto de la misma serán achacables al usuario del servicio que, según los casos, podría perder su derecho a disfrutar del mismo, sin prejuicio de tener que asumir los gastos debidos a la reparación del vehículo. En caso de retraso en la entrega de la bicicleta, la tarjeta de acceso al servicio de préstamo será desactivada según el tiempo de demora siguiente:
- Si el retraso en la entrega de la bicicleta es inferior a una hora, la inhabilitación será de 24 horas.
- Si el retraso en la entrega de la bicicleta es entre 1 y 24 horas, la inhabilitación será de 7 días naturales.
- Si el retraso en la entrega de la bicicleta es superior a 24 horas, la inhabilitación será de 2 meses.
- Si el retraso en la entrega es posterior a la hora de recogida de las bicicletas en los puntos de préstamo, la inhabilitación será de 10 días naturales.
En caso de que la bicicleta quede mal anclada por parte del usuario, se encuentre estacionada en la vía pública sin ningún tipo de medida anti-hurto o en cualquier espacio de pública concurrencia (público o privado) donde quede la bicicleta susceptible del hurto, la inhabilitación será de 15 días naturales. Se considera sanción grave, con inhabilitación de 1 mes, el transporte de más de una persona sobre la bicicleta.
Posterior a la implantación de las mejoras:
- Si el retraso en la entrega de la bicicleta es inferior a una hora, la inhabilitación será de 3 horas.
- Si el retraso en la entrega de la bicicleta es entre 1 y 24 horas, la inhabilitación será de 12 horas.
- Si el retraso en la entrega de la bicicleta es superior a 24 horas, la inhabilitación será de 24 horas.
- Si el retraso en la entrega es posterior a la hora de recogida de las bicicletas en los puntos de préstamo, la inhabilitación será de 10 días naturales. No será necesario, solo para el cierre de Magdalena.
En caso de que la bicicleta quede mal anclada por parte del usuario, se encuentre estacionada en la vía pública sin ningún tipo de medida anti-hurto o en cualquier espacio de pública concurrencia (público o privado) donde quede la bicicleta susceptible del hurto, la inhabilitación será de 7 días naturales.
Se considera sanción grave, con inhabilitación de 1 mes, el transporte de más de una persona sobre la bicicleta.
En el caso de reincidencia se actuará de la siguiente forma:
- 3 sanciones, aviso al usuario.
- 6 sanciones, aviso al usuario y 10 días de inhabilitación.
- 9 sanciones, aviso al usuario y 10 días de inhabilitación.
- 12 sanciones, aviso al usuario e inhabilitación del servicio durante xxx tiempo.
El cómputo de las sanciones se hará de los últimos 12 meses de uso del servicio.
El hurto de la bicicleta durante el periodo de uso de la misma por parte del usuario conllevará una sanción económica de 300 € y la inhabilitación del servicio durante 7 días naturales, este importe será requerido pasados 3 días de la desaparición de la bicicleta. En caso de aparecer la bicicleta el importe será el que marque el presupuesto de la reparación si se encuentra en mal estado, se harán fotos de la bici para que quede constancia.
En caso de ser reincidente en el mal uso de la bicicleta, además de correr con los gastos de reparación de la misma, la persona usuaria será dada de baja del servicio de forma definitiva.